Não consigo agendar minha medicação urgente e o atendimento é péssimo

Passei o dia todo ligando para os números ***** e *****, para fazer um agendamento para tomar uma medicação pela AIS e não teve ninguém que atendesse, descarregou o meu celular de tanto ligar e ninguém atendeu fiz reclamação na ouvidoria e depois tentei falar através do contato ***** e a pessoa que me atendeu foi extremamente arrogante comigo, disse que se eu estava tão preocupada em resolver a minha demanda, que eu fosse até ao hospital

Minha pergunta é, se não tem 1 funcionário que atenda esses 2 contatos que deram, como irei agendar minha medicação se preciso tomar com urgência?? Se só permitem agendar se for por esses contatos.