Demora no atendimento e falta de resolução no pronto atendimento da Unimed Chapecó
Não resolvido
Chapecó - SC
06/09/2026 às 09:32
ID: 258334019
Após 2 dias com dores abdominais e febre em meu esposo viemos até o pronto atendimento da Unimed Chapecó. Cerca de 1h para iniciar o atendimento e mais 1:30h tomando medicação. Voltamos para casa da mesma forma que chegamos, problema não resolvido. Agora pergunto: Qual a lógica disto?, se fosse para continuar igual teríamos ficado em casa. O médico pediu exames e não identificou nada e ao invés de investigar mais mandou pra casa e orientou a aguardar mais 2 dias e se a febre e dor continuassem aí voltar e verificar novamente. Obviamente que o problema somente piorou e voltamos no dia seguinte. A atendente da recepção foi extremamente mal educada conosco. O plano não é nada barato, espera-se que pelo menos o atendimento seja mais eficaz e cordial, caso contrário continuariamos com o sistema público de saúde que em alguns casos é muito melhor! Estamos indignados e extremamente chateados com o ocorrido.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 16:58
Prezada Isabela, boa tarde!
Agradecemos o seu contato, e informamos que sua manifestação está sendo analisada pela Central de Atendimento ao Cliente, sob protocolo *****.
Entraremos em contato para retorno via e-mail ou telefone informados.
Aproveitamos a oportunidade para orientar que os registros de solicitações, dúvidas, sugestões, elogios e reclamações podem ser realizados diretamente no 0800 644 1800, atendimento 24h, 7 dias da semana.
Permanecemos à disposição!
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 17:24
Resposta dada é estilo copia e cola.
Mas para ciência, meu esposo precisou fazer cirurgia devido a gravidade do caso clínico, acho que um Pode ir pra casa e aguardar 2 dias, caso não passar você volta não foi uma boa orientação do médico plantonista do PA. Espera-se muito mais de um local como a Unimed, se paga por qualidade e se recebe o oposto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5