Retirada de ultrassom imediato do protocolo de emergência

Respondida
Chapecó - SC
18/08/2026 às 10:19
ID: 256741841
É inadmissível que a Unimed Chapecó tenha retirado do protocolo de emergência a realização de ultrassom imediato, obrigando os pacientes a agendar o exame com prazo superior a 20 dias.
Essa decisão coloca em risco a saúde de quem procura atendimento em caráter emergencial, já que a dor e os sintomas persistem sem diagnóstico adequado.Um exame de imagem como o ultrassom não é luxo, mas sim uma ferramenta essencial para investigação rápida de dores abdominais, problemas renais, ginecológicos e outras condições graves.
Negar esse recurso no pronto atendimento significa postergar diagnósticos e deixar o paciente vulnerável, sofrendo por semanas sem respostas.A justificativa de que não faz mais parte do protocolo soa como um retrocesso no cuidado médico, priorizando burocracia em detrimento da vida e do bem-estar. O paciente que procura emergência não pode esperar 20 dias para saber a causa da sua dor isso é desumano e perigoso.
Portanto, é legítimo questionar: isso é normal? Não, não é.
O que deveria ser normal é garantir acesso rápido a exames fundamentais, especialmente em situações de urgência. A comunidade merece uma explicação clara e, mais do que isso, uma revisão imediata dessa política que compromete a qualidade do atendimento.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:54
Prezado Diego, boa tarde!
Agradecemos o seu contato, e informamos que sua manifestação está sendo analisada pela Central de Atendimento ao Cliente, sob protocolo *****.
Entraremos em contato para retorno via e-mail ou telefone informados.
Aproveitamos a oportunidade para orientar que os registros de solicitações, dúvidas, sugestões, elogios e reclamações podem ser realizados diretamente no 0800 644 1800, atendimento 24h, 7 dias da semana.
Permanecemos à disposição!