Cobrança de exame duplicado

Question

Realizado exame em 13/12 - ecodoplercardiograma, no extrato vieram duas cobranças para o mesmo exame. (Anexo)
Já entrei em contato pelo ******* mais de uma vez e disseram que dariam retorno, até o momento não tive retorno nenhum.
Paguei a fatura, informei aos mesmos a cobrança indevida e até o momento nada.
Uma falta de respeito enorme, a gente ter que correr atrás, perder tempo várias vezes por conta desta situação

07/03 - Protocolo ******* *******
Atendente: Meive - Prazo para retorno 7 dias úteis

05/04 - Protocolo *************