Não consigo ser atendida pela Unimed há três dias
Não respondida
Ouro Branco - MG
15/09/2026 às 10:17
ID: 259089271
Estou extremamente decepcionada com o atendimento da Unimed.
Há três dias estou tentando entrar em contato por telefone para resolver uma solicitação e simplesmente não consigo ser atendida. Em todas as tentativas, fico mais de 60 minutos aguardando, sem conseguir falar com um atendente. E, para piorar, quando finalmente chega o momento de ser atendida, a ligação cai.
Isso é um verdadeiro absurdo e demonstra uma enorme falta de respeito, ética e empatia com o cliente.
Sou usuária da Unimed há mais de quatro anos e pago meu plano há aproximadamente dois anos. Durante todo esse período, felizmente, nunca precisei fazer esse tipo de solicitação. Justamente agora que preciso do suporte da operadora, estou tendo essa experiência extremamente frustrante.
É inadmissível que um cliente de um plano de saúde precise passar mais de uma hora no telefone esperando atendimento, por três dias consecutivos, e ainda tenha a ligação interrompida antes de conseguir resolver o problema.
Nós pagamos pelo plano esperando não apenas atendimento médico, mas também suporte, respeito e atendimento digno quando precisamos da operadora.
O mínimo que se espera de uma empresa desse porte é que disponibilize canais de atendimento que realmente funcionem e que o cliente consiga falar com alguém sem precisar perder horas do seu dia tentando.
Espero que a Unimed reveja urgentemente essa situação, entre em contato comigo e disponibilize uma solução para a solicitação que estou tentando realizar há três dias.
Fica aqui registrada minha indignação e minha decepção com o atendimento prestado.