O que aconteceu
Sou paciente bariátrica e minha cirurgia reparadora já havia sido analisada e *AUTORIZADA pela Unimed em 2025, conforme Guia de Solicitação de Internação e e-mail encaminhado pela própria operadora, no qual foram confirmadas as autorizações e respectivas senhas.
A cirurgia não foi realizada dentro do prazo de validade da senha e, por esse motivo, solicitei posteriormente a REVALIDAÇÃO DA AUTORIZAÇÃO, não se tratando de um novo pedido de cirurgia.
Entretanto, agora fui informada de que a solicitação encaminhada em 27/07/2026 está sendo submetida a nova análise, com alegação de divergência técnico-assistencial e necessidade de Junta Médica. A própria documentação atual informa que houve parecer favorável a parte dos procedimentos solicitados pelo meu médico.
Questiono, portanto, por que um procedimento que já havia sido autorizado anteriormente está sendo tratado como uma nova solicitação, com nova discussão de cobertura, após eu ter solicitado apenas a revalidação da senha.
Solicito que a Unimed esclareça formalmente a mudança de posicionamento, considerando que existe documentação comprovando a autorização anterior, e que informe quais procedimentos anteriormente autorizados permanecem autorizados e quais estão sendo atualmente questionados, com a devida fundamentação técnica e contratual.
Ressalto que se trata de cirurgia reparadora pós-bariátrica indicada pelo médico assistente, e não de uma simples solicitação estética. Solicito a continuidade do tratamento, a realização da Junta Médica dentro das normas aplicáveis, se efetivamente necessária, e a revalidação da autorização para que minha cirurgia possa ser realizada, sem que eu seja prejudicada por uma questão administrativa relacionada ao vencimento da senha.
Solicito resposta formal, fundamentada e com número de protocolo.