Respondida

Não consigo agendar consulta na Unimed após 30 tentativas

Unimed Costa do Sol - Macaé

cidade: Macaé

O que aconteceu

**Atendimento inaceitável e total descaso com o cliente!**

Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da Unimed. Entrei em contato para tentar agendar uma consulta com um clínico geral, mas, em vez de receber atendimento, sou direcionado e a ligação simplesmente é encerrada na minha cara.

O mais absurdo é que realizei **exatamente 30 tentativas de ligação, e todas terminaram da mesma forma**, sem qualquer solução ou oportunidade de concluir o atendimento.

É inadmissível que um plano de saúde particular ofereça um serviço de atendimento tão precário, dificultando algo tão básico quanto agendar uma consulta médica. O cliente paga pelo plano esperando ter acesso à assistência quando precisa, mas se depara com um sistema ineficiente e um atendimento que demonstra total falta de consideração e respeito.

**Como confiar em um plano de saúde que sequer consegue atender adequadamente uma solicitação de agendamento?**

Essa situação representa um enorme desrespeito ao consumidor e evidencia uma falha grave no atendimento. Espero que a Unimed tome providências concretas para corrigir esse problema, pois não é aceitável que o beneficiário precise insistir 30 vezes para tentar conseguir um atendimento básico, sem sucesso.

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Interações da reclamação

  1. Unimed Costa do Sol - Macaé respondeu

    16/10/2026 às 13:56

    Sr. Eduardo,

    Por gentileza, pode informar qual o n de telefone que o senhor realizou o contato?

    Nossa equipe permanecerá à disposição através dos canais oficiais: Telefones (22) 3399-3990 (segunda-feira à sexta-feira das 8h às 18h - exceto feriados) / 08009709039 (24h) ou no site www.costadosol.unimed.com.br, na opção fale conosco. https://www.unimed.coop.br/site/web/costadosol/fale-conosco

    Atenciosamente,

    Ouvidoria OPS

    Unimed Costa do Sol