Unimed interrompeu reembolso de psicoterapia e alega que minha filha recusou atendimento

Unimed interrompe reembolso de psicoterapia após mais de um ano de tratamento e agora afirma que a beneficiária recusou atendimento

Minha filha é beneficiária da Unimed e realiza acompanhamento psicológico contínuo há mais de um ano, com atendimento semanal pela mesma psicóloga, profissional com quem já possui vínculo terapêutico e continuidade de tratamento.

Durante todo esse período, o atendimento vinha sendo realizado por meio da modalidade de reembolso, justamente porque não havia, em nossa cidade, uma alternativa da rede credenciada que possibilitasse a continuidade adequada do acompanhamento.

O problema surgiu quando a Unimed decidiu interromper a possibilidade de continuidade do atendimento pela modalidade de reembolso, apesar de minha filha já estar em tratamento há mais de um ano.

Em vez de garantir a continuidade do tratamento que já vinha sendo realizado, a Unimed informou que disponibilizaria atendimento em uma clínica localizada em Guarapuava/PR.

E aqui está o ponto que considero mais grave na resposta da operadora:

Na resposta apresentada à NIP da ANS, a Unimed afirmou que:

A beneficiária não aceitou o direcionamento realizado pela operadora.

Isso não corresponde ao que aconteceu.

Minha filha não recusou tratamento psicológico.

Ela necessita do tratamento e deseja continuar seu acompanhamento. O que não existe é possibilidade concreta de realizar sessões semanais em Guarapuava, considerando o deslocamento para outra cidade, os custos, o tempo necessário e toda a logística envolvida.

Não estamos falando de uma consulta eventual. Estamos falando de psicoterapia semanal, contínua e já realizada há mais de um ano com a mesma profissional. É muito diferente dizer que uma paciente recusou atendimento e dizer que ela não tem condições de realizar um tratamento semanal em outra cidade. Não estamos pedindo um privilégio. Estamos pedindo continuidade de um tratamento psicológico que já vinha sendo realizado há mais de um ano e que foi interrompido após a mudança de conduta da própria operadora.

A questão já foi levada à ANS por meio de NIP e, mesmo assim, a resposta apresentada pela operadora não resolve o problema concreto.

Queremos tratamento. O que não temos é condições de transformar uma psicoterapia semanal em uma viagem semanal para outra cidade.