Unimed cancelou o plano do meu filho por uma prestação pulada

Meu filho tem o plano a muitos anos. Por falta de atenção, pulei uma prestação. A empresa não teve a decência de me ligar e informar que pulei uma prestação e simplesmente cancelaram o plano do meu filho. Venho tentando resolver , mas a unimed e uniconsult me jogam de um lado para outro e ninguém resolve a situação. Ama falta de respeito com o cliente. Mas receber a parcela posterior, souberam