Demora no pagamento de reembolso já aprovado e falta de retorno da Unimed Cuiabá

Solicitei um reembolso junto à Unimed Cuiabá no dia 29/09/2026, que foi devidamente aprovado em 22/10/2026. Entretanto, até a presente data, 06/11/2026, o valor ainda não foi pago.

O que torna a situação ainda mais insatisfatória é a completa falta de retorno por parte da operadora. Entrei em contato diversas em busca de informações sobre o pagamento, mas não obtive respostas concretas. Solicitei inclusive uma previsão ou um prazo para que pudesse entrar em contato novamente, porém sequer essa informação me foi fornecida encerram a comunicação sem me dar qualquer esclarecimento.

Considero que já houve tempo mais do que suficiente para que um reembolso aprovado fosse processado e pago. Não é razoável que o consumidor precise ficar buscando informações repetidamente, sem receber sequer uma posição ou previsão de solução.

A Portanto, espero que a Unimed cumpra com sua obrigação e realize o pagamento, além de oferecer um atendimento transparente e respeitoso ao consumidor.

Diante disso, solicito:

1. A realização imediata do pagamento do reembolso já aprovado.

2. Uma justificativa formal para o atraso no pagamento.

3. Uma previsão concreta para a efetivação do depósito.

4. Um posicionamento da Unimed Cuiabá sobre a falta de retorno e de informações durante os atendimentos.

Não se trata apenas de uma questão financeira, mas também de respeito ao consumidor. É inadmissível que uma solicitação já aprovada permaneça sem pagamento e que a operadora não seja capaz de fornecer uma resposta objetiva sobre algo que é de sua responsabilidade.