Respondida

Unimed negou meu medicamento para asma grave com análise errônea

Unimed Cuiabá

cidade: Cuiabá

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O que aconteceu

Fiz a solicitação para a Unimed Cuiabá de um medicamento chamado FASENRA 30mg/ml, incluindo o relatório médico, receita e todos os exames necessários para o pedido, feito através do Protocolo : ***** em 17/09/2026. Esse medicamento é indicado para tratamento de ASMA GRAVE, com indicação expressa do médico pneumologista. O prazo da Unimed para análise é de 30 dias, porém, após mais de 50 dias sem resposta, hoje recebi a resposta com análise totalmente errônea e dotada de má fé. A empresa analisou apenas a receita médica que lhe convém, negando medicamentos como RINOSORO, BUSONID, LEMONT, SYMBICORT E ALENIA. Esses medicamentos não são objeto do pedido de medicação restrita. A Unimed usou de má-fé para negar o pedido do medicamento FASENRA, pois é um medicamento de alto custo, ignorando a receita médica e o relatório médico elaborado. Um abuso por parte da Unimed, depois de tanto tempo de espera se utilizar de meios esdrúxulos para a negativa do medicamento. Exijo reanálise emergencial do pedido, caso contrário terei que tomar as medidas judiciais cabíveis.

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Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Unimed Cuiabá respondeu

    10/11/2026 às 16:17

    Olá, Andre Luis Soares Fabro, Boa tarde!

    Em atenção à sua mensagem, inicialmente informamos que nós da Unimed Cuiabá trabalhamos com o intuito de evitar quaisquer dissabores aos nossos clientes e ressaltamos que todos os processos do nosso setor são feitos visando a sua satisfação, com eficiência e qualidade acima de tudo. Sua manifestação foi registrada em nosso SAC para análise do ocorrido, gerando n de protocolo ***** - ***** - *****

    Considerando a confidencialidade das informações referentes à saúde e em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/ 2018) vigente no País, conduziremos o caso e encaminharemos a resposta final para o seu endereço de e-mail.

    Pedimos desculpas pela demora e ao transtorno ocasionado e colocamo-nos a disposição aos esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.

    Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais:

    WhatsApp: 0800 647 3008 (segunda a sexta-feira (08h às 17h) | SAC (24 horas): 0800 647 3008 e fale conosco http://faleconosco.unimedcuiaba.coop.br/

    Atenciosamente,

    Unimed Cuiabá.

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