Portal da Unimed Curitiba não funciona para liberação de guias..
Respondida
Curitiba - PR
17/04/2021 às 19:42
ID: 122667695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu e minha esposa que está gestante precisamos liberar a guia de internação do parto e o portal não funciona para a liberação da guia.
O sistema é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e só dificulta para o cliente.
Em plena pandemia minha esposa que está gestante no grupo de risco terá que se deslocar pessoalmente a um posto de atendimento da Unimed que fica no centro,se expondo aos riscos. A Unimed não tem um serviço eficiente para agilizar o serviço aos usuários.
Decepção .
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Resposta da empresa
19/04/2021 às 08:26
A Unimed Curitiba agradece o Sr. Rodrigo e informa que solicitamos via e-mail o ******* para que possamos dar continuidade nas tratativas necessárias.
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido, agradecemos seus apontamento e nos colocamos a disposição.
Para manter e melhorar a comunicação e o relacionamento com os seus clientes, a Unimed Curitiba possui diversos canais de atendimento para receber elogios, reclamações, sugestões e esclarecer suas dúvidas:
E-mail: *******;
Portal Unimed Curitiba: https://******* no Menu Fale Conosco;
Chat on-line 24 horas: Portal Unimed Curitiba https://******* no ícone no final da tela;
Aplicativo da Unimed Curitiba: Acessar a loja do seu celular - Apple Store ou Google Play e localize Unimed Curitiba Unimed Cliente PR.
Ouvidoria Unimed Curitiba: https://******* no ícone Ouvidoria;
Central de Atendimento 24 horas: ******* ******* *******;
Liberações de procedimentos e informações sobre seu andamento:*******;
Atendimento a deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******;
SAC: Unidades de Atendimento.
A sua manifestação contribui para aperfeiçoar os serviços disponibilizados aos beneficiários Unimed.
Fique à vontade para nos contatar sempre que necessário!
Nosso intuito sempre será aprimorar nossos serviços e, para isso, julgamos como fundamental as manifestações de nossos clientes, os quais receberão retorno diretamente, após criteriosa avaliação do caso.
Ficamos à disposição, por meio dos canais acima citados para futuros esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Nome do Colaborador- Francielle
SAC- Núcleo de Atendimento à Manifestações.