O que aconteceu
Venho por meio deste canal registrar minha profunda indignação com a postura da Unimed Curitiba em relação à negativa de cobertura dos custos com o instrumentador cirúrgico para a realização de uma cirurgia ortopética (pulso), procedimento este devidamente autorizado pelo plano.
Fui informado(a) pela equipe médica de que o procedimento não poderia ser realizado sem a presença desse profissional, cuja assistência é indissociável e indispensável para a segurança do ato cirúrgico. Nenhum cirurgião credenciado aceita operar sem o auxílio do instrumentador. Diante da urgência do problema, fui obrigado(a) a arcar com o valor de R$ 600,00 do próprio bolso para que a cirurgia acontecesse.
Já pagamos mensalidades altíssimas e caras pelo plano de saúde justamente para ter tranquilidade nos momentos de necessidade, e é inadmissível sermos surpreendidos com despesas extras de profissionais essenciais que deveriam fazer parte da equipe cirúrgica coberta.
A postura da Unimed Curitiba desrespeita diretamente as diretrizes de defesa do consumidor. Inclusive, o próprio Procon-PR já emitiu uma Recomendação Administrativa deixando claro que as operadoras de saúde no Paraná são responsáveis pelo custeio da equipe completa, sendo abusiva e ilegal a transferência desse custo ao paciente.