O que aconteceu
Mais uma vez venho reclamar da solicitação de terapia especial do meu filho, solicitei a autorização e me concederam 12 sessões para utilização em 30 dias. Depois solicitei a continuidade do tratamento e me autorizaram apenas mais 12 sessões para 30 dias. Então vamos ficar nessa luta de 15 em 15 dias? Eu solicitando continuidade e vocês dificultando? Já tentei contato por todos os canais possíveis, mas não consigo falar com ninguém. Eu peço ENCARECIDAMENTE que façam contato telefônico comigo, para eu FALAR COM UMA PESSOA RESPONSÁVEL, pois ficar mandando mensagem para o Whatsapp é uma perda de tempo, ninguém entende nada e ainda fazem tudo errado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unimed Santa Catarina respondeu
03/11/2026 às 10:59
Prezada Senhora,
Informamos que sua manifestação foi recebida e registrada na Ouvidoria da Unimed Santa Catarina sob o Protocolo *****.
Entendemos o quanto essa situação é importante para você, e queremos reforçar que estamos analisando com muita atenção o que nos foi relatado. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução o quanto antes.
Pedimos que fique atenta ao e-mail cadastrado nesta manifestação, pois o retorno será enviado por esse canal.
Obrigado e até breve!
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Santa Catarina
Consumidor respondeu
03/11/2026 às 13:09
Responderam o e-mail de forma vaga é genérica, sem dar uma resposta eficaz, ainda pedem ironicamente que, no caso de dúvidas, entre em contato com os canais de atendimento! Canais esses que não funcionam. Único retorno que tive até agora foi em virtude do RECLAME AQUI, mesmo que de forma vaga, ao menos respondem, comprovando que não são funcionários [Editado pelo Reclame Aqui]! Estou aguardando contato telefônico do responsável das terapias especiais para tratarmos os assuntos e dessa forma tentarmos chegar em alguma solução.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada resolvido