Demora excessiva e mau atendimento na unidade H2 da Unimed em Botucatu; recepcionistas ironizam e atendimento não respeita ordem de chegada após reclamação.
Respondida
Catanduva - SP
28/11/2025 às 17:49
ID: 233158417
No dia 28 de novembro estive no atendimento do hospital H2 da Unimed na cidade de Botucatu.
Foi um dos piores atendimentos que vi toda minha vida. Infelizmente a empresa que trabalha detém esse único plano de saúde, mas que farei questão de fazer reclamações formais a respeito da eficácia deste plano.
Estou na unidade de atendimento a 4 horas,
Tentei ligar na Ouvidoria, mas ninguém atendeu (o que esperar de diferente dessa empresa)
Ao questionar as recepcionistas sobre a demora, perguntando se saberia me informar a minha posição no atendimento, ironizaram, nem ao menos me deram um parecer da ordem de atendimento.
Uma situação dessa não é nem desrespeito, é descaso.
Após fazer minha reclamação formal para as recepcionistas, três pessoas que chegaram no atendimento com a mesma cor de pulseira foram atendidos primeiro do que eu, o que caracteriza e me dá impressão de que fizeram de propósito por conta da minha reclamação formal.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 10:08
Prezado Sr. Eduardo,
Agradecemos por registrar sua manifestação. Informamos que
seu relato foi acolhido pela Ouvidoria da Unimed Botucatu e
estamos verificando o ocorrido.
Em breve, nossa equipe entrará em contato diretamente para
apresentar as devolutivas e esclarecer todas as questões
relacionadas ao caso.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de
atendimento sempre que necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Botucatu