Unimed Botucatu nega guia para consulta com especialista e paciente fica sem medicamento

Olá boa tarde eu estou com um processo muito difícil com a Unimed Botucatu aonde há uma paciente de três anos necessitando de um atendimento com a Neuro doutora ***** de Botucatu A mesma não atende o convênio porém todas as vezes que a paciente é consultada com esta doutora ou convênio Unimed pede uma guia da mesma Para ser autorizado aonde eles autorizam e liberam a guia para o agendamento com a doutora Porém Hoje venho reportar um problema que estou tendo com convênio Unimed Botucatu pois o mesmo Cancela a guia Não justifica a falta do atendimento Joga o paciente para um outro profissional sem ser especialidade tea E a paciente se encontra sem o medicamento psicotrópico que faz uso contínuo Pois a doutora ***** Aguardava guia Da Unimed Para fazer o atendimento com a paciente A paciente necessita do medicamento Por problemas comportamentais agressivos reporto aqui e peço ajuda.