O que aconteceu
Muito mal atendida pelo prestador de serviço Maurício Benetton de Medeiros, literalmente não queria estar ali, não queria me escutar, dava para ver no rosto dele o grau de insatisfação, não fez uma pergunta, tive que ficar perguntando tá mais pode me dar um medicamento para aliviar a dor!
Não sei se o médico tem acesso a algum dado do paciente, mas seria interessante doenças crônicas, medicamentos de uso continuo!
Pq uma das prescrições dele não é bom para mim, muito óbvio ele não fez uma pergunta, relatei que utilizei antiinflamatórios já , mesmo assim colocou anti inflamatório para uso em casa! Semana que vem tô lá com problema estomacais!
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4Interações da reclamação
Unimed de Joinville-Cooperativa de Trabalho Médico respondeu
16/10/2026 às 09:50
Olá, Sra. Giulielen!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido. Esse não é esse o padrão de cuidado que queremos oferecer. Informamos que sua manifestação foi registrada em nosso sistema e encaminhada ao setor responsável para que sejam tomadas as medidas cabíveis.
Permanecemos à disposição com o compromisso de sempre buscarmos o aperfeiçoamento dos nossos processos de atendimento. Em breve, retornaremos com a tratativa.
Para conhecimento segue, na sequência, o número do seu protocolo de atendimento: *****
Unimed de Joinville-Cooperativa de Trabalho Médico respondeu
20/10/2026 às 10:05
Prezada Sra. Giulielen, bom dia.
Este atendimento está registrado no protocolo *****.
Lamentamos sinceramente os transtornos relatados, especialmente diante do momento delicado de saúde apresentado.
Esclarecemos que a avaliação médica é realizada de acordo com as condições clínicas apresentadas no momento do atendimento, a Unimed não possui autonomia para interferir ou determinar a conduta médica individual adotada durante o atendimento.
Ressaltamos ainda que prezamos para que todos os beneficiários sejam atendidos com respeito, acolhimento, empatia e atenção às suas necessidades, independentemente das circunstâncias, buscando proporcionar uma experiência assistencial segura e humanizada.
Agradecemos suas observações, pois contribuições como a sua são fundamentais para que possamos manter o padrão de qualidade que nossos clientes esperam e merecem.
Reforçamos que situações como a relatada não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos beneficiários, motivo pelo qual seu apontamento foi registrado para conhecimento e avaliação das áreas envolvidas, assim como para que sejam tomadas as medidas cabíveis.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos e suporte que se façam necessários.