Unimed não marca consulta e um empurra para o outro

Tenho unimed Santa Catarina pelo Crea SC e sendo assim ela sai como unimed joinville mesmo eu sendo de Blumenau. Acontece que meu filho estava precisando de uma gastro pediátrica e o procedimento padrão era solicitar atendimento pela unimed e quando não tinha nenhuma no quadro deles, eles marcavam para a gente e pagavamos a consulta e depois ela reembolsava acontece que agora recentemente fui tentar fazer esse procedimento de novo e me falaram que a unimed Blumenau nao marcava consultas para mim por eu ser da unimed joinville e quando fui falar com a unimed joinville eles falaram que esse canal era só para atendimento para Joinville e região como devo prosseguir? Lembrando que já fiz esse procedimento antes e o padrão era conversar diretamente com a unimed Blumenau. Agora fica aquela situação que um empurra pro outro e ninguém resolve