Respondida

Unimed não autoriza materiais para minha cirurgia de joelho

Unimed Divinópolis - MG

cidade: Martinho Campos

O que aconteceu

Sou cliente da Unimed-Divinopolis, mas fui atendido por médicoOrtopedista de BH (que mantém convênio na unimed) que solicitou via guia Unimed a reconstrução de LCA e sutura de menisco, além dos seguintes materiais: 01 equipo com sensor, 01 lâmina de shaver, 02 parafusos interferência, 01 agulha scorpion para sutura menisco raiz, e 02 fios alta resistência hi-fi ou fiberwire. A Unimed autorizou a cirurgia no mesmo dia do pedido 03/09/26, mas sem autorizar os materiais solicitados, que segundo o médico são fundamentais para a realização da cirurgia e sem eles ele não faz. Ocorre que desde então o médico fez pedido complementar pedindo os materiais e a Unimed simplesmente os ignora, inclusive cancelando a solicitação. Estivem pessoalmente na Unimed Divinópolis e de lá vimos que além de não autorizar os materiais, simplesmente é ignorado o pedido a ponto de não constar em sistema. Estou desde o dia 03/09 com a cirurgia autorizada, aguardando tão somente essa autorização ou a negativa, pois nesse caso ajuizarei ação contra a Unimed para autorização dos materiais. O médico já me disse que prefere não realizar a cirurgia diante desse impasse, inclusive dizendo que não o fará, já gozei das férias de trabalho durante o mês previsto para cirurgia e até a presente data nada se resolve. Aguardo contato com resolução, pois acionar a ANS e ajuizar ação pelos danos morais e materiais causados.

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Interações da reclamação

  1. Unimed Divinópolis - MG respondeu

    28/10/2026 às 16:41

    Prezado Sr. Diego Wallace de Morais Mendes de Souza, boa tarde!

    Reclamação encerrada conforme resposta através de contato telefônico na data de hoje, 28 de outubro de 2026 às 16h27m.

    A Ouvidoria da Unimed Divinópolis agradece a sua colaboração para a melhoria dos serviços prestados por esta instituição e coloca-se à disposição para novos contatos através dos seguintes canais:

    E-mail: [email protected]

    Site institucional: www.unimeddivinopolis.coop.br, clicar na área de Ouvidoria que consta na opção acesso rápido

    Aplicativo Unimed: Baixar o APP Unimed, disponível nas lojas de aplicativos, fazer login e clicar na área de Ouvidoria

    Contato telefônico: (37) 3229 5200

    Presencial na sede administrativa: Rua Itapecerica, 427, Centro Divinópolis/MG

    Atenciosamente,

    UNIMED DIVINÓPOLIS COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO LTDA