Não consigo agendar terapias do meu filho e a clínica não resolve

Fiz uma reclamação na ouvidoria devido a dificuldade que estou tendo para agendar as terapias do meu filho( a clínica aparece como credenciada mas não consigo agendar) em resposta a minha reclamação, responderam que o caso foi solucionada e que conversaram comigo em um número de telefone que não é o meu, sendo que não conversei com ninguém e falaram que as terapias foram agendadas em uma cidade que não é a que resido, e continuo sem solução.

Protocolo *****