Segunda negativa da cirurgia de adenoide do meu filho

Título: Segunda negativa da cirurgia de adenoide do meu filho

Estou registrando esta reclamação contra a Unimed Dourados pela segunda negativa da cirurgia de adenoide do meu filho, Davi.

A cirurgia foi indicada pela médica e todos os exames e documentos necessários já foram apresentados. Entrei em contato com a FUPS, que me orientou a solicitar novamente a guia junto à Unimed e enviar o exame que comprova a necessidade da cirurgia. Fiz tudo conforme orientado, porém a solicitação foi novamente negada.

O que está acontecendo é que fico sendo encaminhada de um setor para outro, com um jogando a responsabilidade para o outro, e ninguém resolve efetivamente o problema. Já fiz tudo o que foi solicitado e continuo sem uma solução e sem uma explicação clara sobre o motivo da negativa.

Além disso, não adianta autorizar apenas alguns procedimentos e deixar outros pendentes ou negados. A médica solicitou todos os materiais e procedimentos necessários para a realização segura da cirurgia, inclusive o pó hemostático para prevenção e controle de sangramento. Se foi solicitado pela médica, preciso que tudo o que está descrito na solicitação seja analisado e autorizado, e não apenas parte dos itens.

Quero uma explicação clara sobre o motivo dessa segunda negativa e que a Unimed reavalie a solicitação completa, autorizando tudo o que foi indicado pela médica.

Caso não seja resolvido, vou procurar a ANS e os órgãos competentes para garantir os direitos do meu filho como beneficiário do plano.