Não recebi meu reembolso e não tenho retorno algum

Sua reclamação foi recebida e analisada por meio do protocolo *****.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso no retorno da sua solicitação. Estamos com um volume elevado de demandas, o que acabou impactando o prazo de andamento de alguns processos.

Em relação ao reembolso, verificamos que, inicialmente, a solicitação não estava acompanhada de toda a documentação necessária para a análise. Por esse motivo, entramos em contato por e-mail para solicitar o comprovante de pagamento da despesa, documento necessário para dar continuidade ao processo.

Identificamos também que a senhora estava em contato por e-mail com o setor responsável, que informou a previsão de pagamento para o dia 30/10. Após a análise, a data de pagamento foi confirmada, e as informações já estão disponíveis para consulta no aplicativo.

Quanto à visualização do protocolo no aplicativo, orientamos que tente consultá-lo novamente, selecionando o filtro de status Todos. Dessa forma, será possível visualizar todas as manifestações já registradas.

Reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-la sempre que houver dúvidas sobre o andamento de uma solicitação ou manifestação. Para isso, a senhora pode entrar em contato conosco por meio dos seguintes canais:

Telefones: 0800 083 0800 ou 0800 093 0800;

Chat on-line: www.unimed-es.com.br;

E-mail: [email protected].

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados e nos desculpamos por qualquer transtorno causado. Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário!

Olá

Vi através do aplicativo que vocês aprovaram R$152, vocês colocam como a pessoa deve ir, de ônibus?

Sendo que como foi comprovado, paguei 272 de Uber

Quem determina como uma pessoa deve ir a sua consulta são vocês? E onde consta que o paciente precisa ir de ônibus?