Unimed não cumpre prazos de retorno após consulta autorizada.
Respondida
Igrejinha - RS
10/09/2026 às 19:29
ID: 258733693
Unimed não cumpre com os prazos!! Realizei um consulta em Porto Alegre,pois na região não tem a especialidade,Unimed autorizou,entreguei toda a documentação,tinham 5 dias para me dar retorno,liguei várias vezes,devem fazer uns 20 dias e nada de retorno!!
Um descaso com o cliente!!!
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 10:54
Bom dia, Sra. Catiele!
Sua manifestação foi analisada e registrada no protocolo *****.
O retorno foi realizado no dia de hoje, 11/09, via WhatsApp.
Conforme conversamos, lamentamos o transtorno causado e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação. Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário, por meio de nossos canais oficiais:
- Central de Relacionamento: 0800 083 0800 e 0800 093 0800
- Email corporativo: [email protected]
- Chat Online: www.unimed-es.com.br
- Fale Conosco: https://www.unimed.coop.br/site/web/encostadaserra/formul%C3%A1rio-de-contato
- Ouvidoria: https://www.unimed.coop.br/site/web/encostadaserra/ouvidoria