O que aconteceu
Sou titular do plano Unimed Federação do Mato Grosso Essencial, administrado pela APSEC, contrato n ***** 2. Meu filho, que tem laudo de TDAH e asma, precisa de exames urgentes. Mesmo com o plano ativo e pago, o atendimento foi negado sob alegação de suspensão, sem qualquer justificativa.
Tentamos contato com a Unimed e com a APSEC diversas vezes, inclusive pelo WhatsApp *****, mas não recebemos nenhuma resposta.
Além disso, solicitei a cópia do contrato e também não me entregaram até hoje. A situação é grave, envolve uma criança com deficiência, e estamos sendo totalmente ignorados.
Exijo a regularização imediata do plano, o fornecimento da cópia do contrato e uma resposta urgente.