Atraso recorrente no atendimento médico no Centro de Especialidades da Unimed
Não resolvido
Goiânia - GO
06/07/2026 às 13:47
ID: 253195677
Médicos chegam atrasados no Centro de Especialidades da Unimed, o atraso no atendimento das consultas agendadas é recorrente, acontece todas as vezes. Agora estou aguardando a mais de 1h o meu atendimento, foi marcado para 12:40 e agora já são 13:45 e nem sinal do médico me chamar.
É um descaso total. Se nós, pacientes, que pagamos o plano atrasar 10 minutos do atendimento, perdemos a preferência ou até cancelam, mas o médico por dar um chá de cadeira de mais de 1h no paciente.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:13
Olá Sr Luiz.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Sentimos muito pela experiência e informamos que os setores responsáveis já foram contatados para verificação da conduta dos profissionais com respeito aos horários.
O senhor gostaria da remarcação do seu atendimento? podemos auxilia-lo em mais alguma coisa?
Seu protocolo de atendimento é *****.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento com o Cliente (62) 3216-8000
SAC Unimed Goiânia: 0800 642 8008
Jane (Chatbot) (acesse pelo site ou aplicativo24h: http://unimed.me/100mB0
Fale Conosco: https://www.unimedgoiania.coop.br/wps/portal/internet/fale-conosco
Ouvidoria: https://www.unimedgoiania.coop.br/wps/portal/internet/fale-conosco/ouvidoria
Estamos sempre à disposição para atender você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Comunicação e Marketing
Unimed Goiânia.
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 15:33
Não é a primeira vez que isso acontece. Daqui a 30 dias vou ter uma nova consulta no Centro de Especialidades e faço questão de vir aqui mais uma vez para dizer se o problema foi resolvido ou se o atendimento continua sendo um descaso com o paciente e o cliente da Unimed.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 15:36
Péssimo atendimento no Centro de Especialidades. Vou fazer uma nova consulta daqui 30 dias e volto para abrir nova reclamação em caso de atraso. Espero que seja corrigido a conduta dos atendimentos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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