Beneficiária grávida de 38 semanas não consegue contato com clínica para solicitação de guia de consulta
Respondida
Goiânia - GO
13/07/2026 às 07:19
ID: 253735053
Sou beneficiária do plano unimed cuidar mais, estou grávida de 38 semanas e 1 dia e estou tentando entrar em contato, tanto via ligação quanto por mensagem, com a clínica cuidar mais para que eles façam uma solicitação de guia para que eu possa fazer minha última consulta com meu obstetra, estou debilitado devido ao final da gestação e não consigo ir pessoalmente e todos os canais de atendimentos fornecidos pela rede infelizmente não funcionam, minha consulta já é amanhã, liguei a semana passada inteira, passei o caso pelo WhatsApp porém até hoje não obtive retorno, quanta negligência com quem não tem condições de ir até a clínica resolver pessoalmente!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:39
Olá, Sra. Marcelly.
Agradecemos seu contato.
Informamos que o Reclame Aqui não é um canal destinado ao tratamento de demandas relacionadas a colaboradores da Unimed Goiânia ou seus dependentes.
Como colaboradora, orientamos que acesse os canais internos de comunicação e apoio disponibilizados pela cooperativa. Caso necessário, o colaborador poderá formalizar a demanda junto à sua liderança para os devidos encaminhamentos internos.
Reforçamos que as principais informações e orientações sobre os planos Cuidar Mais e Unipleno estão disponíveis na FAQ publicada no Conecta, ambiente acessível aos colaboradores. Recomendamos que o titular consulte esse material, que reúne os esclarecimentos mais frequentes sobre o tema. Persistindo dúvidas, o colaborador poderá procurar seu coordenador ou gestor imediato, que já recebeu as orientações necessárias para apoiar e direcionar os casos relacionados aos planos.
Sabemos da importância que o plano de saúde tem para cada colaborador e sua família. Por isso, estamos tratando este momento com máxima prioridade, concentrando esforços na estabilização dos processos e na ampliação da capacidade de atendimento, buscando garantir cada vez mais agilidade e qualidade no suporte prestado.
Agradecemos a compreensão, a colaboração e a confiança.
Atenciosamente,
Comunicação e Marketing
Unimed Goiânia