Convênio cobre apenas parte da cirurgia

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

24/08/2015 às 17:31

ID: 14326386

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Olá.

Sou cliente Unimed pela minha empresa e há algum tempo descobri que preciso fazer duas cirurgias: uma para correção de desvio de septo e outra para retirar as amígdalas. (Septoplastia e amigdalectomia).

Me programei e procurei meu otorrino para fazer a cirurgia.

Eis a surpresa: A Unimed não cobre *******% de nenhuma das cirurgias. COMO ASSIM?

Consultei com cerca de 4 profissionais em hospitais diferentes. Em NENHUM hospital a bendita Unimed não cobre *******% da cirurgia. Ou não paga o anestesista, ou não paga a instrumentadora, ou não paga a cauterização e outras coisas. Os valores das duas cirurgias ficaram em média de R$ 1.*******,00 a R$ 2.*******,00, dependendo do local consultado. E por acaso eu perguntei qual seria o valor PARTICULAR, sem convênio, e em todos os lugares..O VALOR ERA O MESMO!!! Ou seja, a Unimed diz que cobre as cirurgias, mas NÃO COBRE.



Agora, sério, é uma piada? Cobrir PARTE da cirurgia? Por acaso a mensalidade paga para eu ter o convênio é parcial? Acho que não! É completamente integral.

Nenhuma das duas cirurgias são para estética. Graças ao meu desvio septal, minhas amígdalas ressecam e graças a isso tenho amigdalite constantemente. Sem falar nos problemas respiratórios e na fala anasalada. Agora o convênio cobre apenas parcialmente? Perguntei o motivo, liguei na Unimed e falaram que a Unimed não tem nem todos os códigos, por isso não cobre. Outra hora me falaram que dependia do local consultado. OI????????????????? Caso o convênio cubra então em algum lugar, me digam qual lugar é este, pois não encontrei.

A tabela de cirurgia da Unimed é arcaica, e eles não se preocupam em atualizá-la, pois então terão que pagar as cirurgias integrais, coisa que já deveriam fazer.



A minha dúvida é: o convênio está disposto a pagar o valor particular para mim ou então autorizar *******% dos procedimentos? Ou caso eu pague, me reembolsar após? Pois é o mínimo que devem fazer. Caso não, correrei atrás dos meus direitos e esto

Compartilhe

Resposta da empresa

25/08/2015 às 08:21

Olá Alexandre, bom dia!



Encaminhamos sua manifestação para o Setor Responsável e daremos retorno em breve.



No mais, estamos a disposição.

Unimed Goiânia

Réplica da empresa

27/08/2015 às 11:07

Bom dia Alexandre,



No dia 26.08.*******, foi feito contato com senhor pelo telefone 30969696 e prestados esclarecimentos sobre a sua manifestação.



No mais, estamos a disposição.

Unimed Goiânia

Réplica do consumidor

21/10/2015 às 23:53

Olá!! Conforme combinado por telefone, se eu não encontrasse um médico que fizesse as cirurgias pelo método convencional, vcs iriam procurar um pra mim. Infelizmente não encontrei! Vocês poderiam por favor verificar um que faça as cirurgias de forma q o convênio cubra? Amigdalidectomia e septoplastia para desvio septal. Obrigado.

Réplica da empresa

22/10/2015 às 08:26

Bom dia Alexandre,



Encaminharemos sua solicitação para o Setor Responsável e assim que possível, daremos retorno.



No mais, estamos a disposição,

Unimed Goiânia

Réplica da empresa

22/10/2015 às 13:18

Boa tarde Alexandre,



O Setor Responsável fez contato com você hoje, às 11h29, pelo telefone ************** e repassou os dados do agendamento, que também foram encaminhados por e-mail.



No mais, estamos a disposição,

Unimed Goiânia