Convênio nega liberação de guia para cardiotoco em pronto socorro, gerando insegurança na gestante.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 08:53
ID: 254010889
Estou gestante de 39 semanas, vim para o pronto socorro pois preciso fazer o cardiotoco e o convênio já negou 2 guias e outra está em análise tem mais de 1hr. Sendo que é um atendimento imediato, quem já viu isso?
Já liguei na CNU e em diversos telefones, assim como o hospital também ligou e nada da liberação!
Sinto um medo e uma insegurança enorme com esse convênio para o meu dia de trabalho de parto, como saber que vou conseguir ser atendida sendo que nem uma ida ao PS eles liberam?!
ABSURDO!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:09
Olá Sra. Ariane.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Contatamos os setores responsáveis e verificamos que a guia de final *****, foi aprovada e liberada no dia 15/07/2026, ás 19h.
Sentimos muito pelo transtorno gerado e procuramos melhorar nossos serviços.
Acreditamos que houve um problema de comunicação entre a Unimed CNU e a Unimed Goiânia, por isso caso haja futuras questões sobre atendimento, pedimos que entre em contato com os canais de atendimento da sua Unimed de referência (no caso Unimed Goiânia).
Canais de atendimento:
Central de Relacionamento com o Cliente (62) 3216-8000
SAC Unimed Goiânia: 0800 642 8008
Jane (Chatbot) (acesse pelo site ou aplicativo24h: http://unimed.me/100mB0
Fale Conosco: https://www.unimedgoiania.coop.br/wps/portal/internet/fale-conosco
Ouvidoria: https://www.unimedgoiania.coop.br/wps/portal/internet/fale-conosco/ouvidoria
Estamos sempre à disposição para atender você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Comunicação e Marketing
Unimed Goiânia.