Dificuldade de agendamento de medicação e atendimento precário na Unimed
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
20/07/2026 às 17:21
ID: 254382239
É uma tremenda falta de respeito, não consegue atendimento na Unimed nem pelo WhatsApp, nem por telefone, pra agendar uma medicação tem que ir pessoalmente do outro lado da cidade pra conseguir um atendimento que poderia ser feito por telefone. O plano mais caro da cidade não consegue atender os pacientes em pleno século 21, um atendimento digital. Fiquei o dia inteiro tentando agendar uma aplicação de medicação e sem sucesso. Abri uma reclamação, me disseram que pra eu ter o retorno da reclamação tenho que tentar o contato com a Unidade, sendo que não atendem nem pra agendar o procedimento, uma piada a central de reclamação deles.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:52
Olá Sra. Izis.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Contatamos os setores responsáveis para agilizar a tratativa e garantir um retorno adequado, e informamos que uma colaboradora entrou em contato na data de hoje 21/07/2026 ás 08h51, para o agendamento desejado.
Informamos também que a equipe do Centro de Especialidades está passando por mudanças, o que pode ter impactado no tempo de resposta dos atendimentos.
Sentimos muito pelo transtorno gerado, e buscamos melhorar nossos serviços.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento com o Cliente (62) 3216-8000
SAC Unimed Goiânia: 0800 642 8008
Jane (Chatbot) (acesse pelo site ou aplicativo24h: http://unimed.me/100mB0
Fale Conosco: https://www.unimedgoiania.coop.br/wps/portal/internet/fale-conosco
Ouvidoria: https://www.unimedgoiania.coop.br/wps/portal/internet/fale-conosco/ouvidoria
Estamos sempre à disposição para atender você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Comunicação e Marketing
Unimed Goiânia.