Indisponibilidade de avaliação neuropsicológica pela Unimed Goiânia com agendamento apenas para setembro de 2026
Resolvido
Goiânia - GO
14/07/2026 às 17:03
ID: 253910335
À Ouvidoria da Unimed Goiânia,
Venho, por meio desta, registrar reclamação formal em razão da indisponibilidade de atendimento para realização de avaliação neuropsicológica, procedimento solicitado e necessário para a continuidade do acompanhamento médico.
Apesar das tentativas de agendamento através do Espaço Sabiá, como fui orientada, depois de muitas tentativas consegui falar com a atendente Isabela, que me informou que só terá disponibilidade em setembro/2026. Não foi disponibilizado profissional ou estabelecimento apto a realizar a avaliação dentro do prazo máximo previsto pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Preciso com urgência realizar a avaliação neuropsicológica para dar continuidade atendimento médico.
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CPF: *****
Contato: *****
E-mail: *****
14/07/2026.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:46
Olá Sra. Márcia.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Sentimos muito pelo transtorno gerado, contatamos os setores responsáveis para agilizar sua tratativa e garantir um retorno adequado, e informamos que um colaborador entrou em contato hoje ( 15/04), para um agendamento mais breve, dentro dos prazos estipulados.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento com o Cliente (62) 3216-8000
SAC Unimed Goiânia: 0800 642 8008
Jane (Chatbot) (acesse pelo site ou aplicativo24h: http://unimed.me/100mB0
Fale Conosco: https://www.unimedgoiania.coop.br/wps/portal/internet/fale-conosco
Ouvidoria: https://www.unimedgoiania.coop.br/wps/portal/internet/fale-conosco/ouvidoria
Estamos sempre à disposição para atender você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Comunicação e Marketing
Unimed Goiânia.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 10:16
Gostaria de agradecer pela rapidez e atenção no atendimento prestado pela Unimed Goiânia. Após o registro da solicitação, o agendamento da avaliação neuropsicológica foi realizado de forma rápida.
Agradeço a todos os profissionais envolvidos pela agilidade, cordialidade e eficiência na resolução da demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10