Unimed Goiânia e Unimed Curitiba impedem realização de exame desde março.
Respondida
Goiânia - GO
21/07/2026 às 14:13
ID: 254466183
Impasse entre Unimed Goiânia e Unimed Curitiba impede realização de exame desde março
Bom dia.
Gostaria de solicitar um parecer da Unimed Goiânia sobre o andamento da autorização do meu exame.
Após abrir uma reclamação junto à Unimed Curitiba, recebi um retorno por e-mail (anexo abaixo) informando que a autorização já existe e orientando que a tratativa seja realizada pela Unimed Goiânia junto ao prestador.
Diante dessa resposta, peço, por gentileza, que a Unimed Goiânia verifique a situação e me informe quais serão os próximos passos para que eu consiga finalmente realizar o exame?
Estou tentando resolver essa questão há alguns meses e meu único objetivo é entender o que ainda precisa ser feito para que o procedimento seja liberado. Por gentileza, analisem as informações orientadas, para que essa situação seja resolvida o quanto antes.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:22
Olá Sra. Jessica.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Identificamos que a guia anterior de final ***** constava autorizada com validade até 22/06/2026. Fizemos o cancelamento da autorização vencida para não haver duplicidade em sistema. Uma nova guia foi reencaminhada para análise da Unimed Origem com relatório e informações. Solicitação aguardando finalização da Unimed Curitiba.
Um colaborador também entrou em contato na tarde ontem 22/07/2026 para prestar mais informações.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento com o Cliente (62) 3216-8000
SAC Unimed Goiânia: 0800 642 8008
Jane (Chatbot) (acesse pelo site ou aplicativo24h: http://unimed.me/100mB0
Fale Conosco: https://www.unimedgoiania.coop.br/wps/portal/internet/fale-conosco
Ouvidoria: https://www.unimedgoiania.coop.br/wps/portal/internet/fale-conosco/ouvidoria
Estamos sempre à disposição para atender você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Comunicação e Marketing
Unimed Goiânia.