Unimed negou exame de Tomografia de Coerência Óptica para pai diabético e hipertenso
Respondida
Aparecida do Rio Doce - GO
03/07/2026 às 09:07
ID: 252981933
Meu pai diabético, acamado , hipertenso e também tem hidrocefalia preciso do exame Tomografia de Coerência Optica monocular para poder renovar o óculos a Unimed simplesmente negou o exame por duas vezes sem sequer colocar o motivo. Meu pai tem esse plano a mais de 20 anos. Acho engraçado que para patrocinar jogos eles tem dinheiro. Mas para cumprir a obrigação deles negam o exame do usuário. Abrir uma reclamação no consumidor.gov e se eu tiver que pagar irei processar a Unimed. Já fiz isso uma vez e ganhei. Só que dessa vez vou pedir indenização pois meu pai já fez aplicação no olho de forma particular para não perder a visão. Fiz um investimento alto na época e se caso der alteração devido a demora de trocar o óculos a unimed vai arcar com os custos.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:58
Olá Sr James.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Contatamos os setores responsáveis para agilizar sua tratativa e garantir um retorno adequado, e informamos que a guia de final ***** foi reavaliada e aprovada, no dia 03/07 ás 17h.
Sentimos muito pelo transtorno gerado, e estamos trabalhando para melhorar nossos serviços.
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