Resolvido

Atendente foi rude ao tentar marcar minha consulta

Unimed Grande Florianópolis

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Atendendo sendo rude ao tentar marcar consulta.

No dia 26/10/26 a atendendo Monique, foi desnecessariamente rude comig enquanto eu tentava marcar uma consulta. nao lia o que eu escrevia, e ficou tentando discutir comigo ao inves de marcar as consultas. Achei totalmente inadequado e nada profissinal.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Unimed Grande Florianópolis respondeu

    26/10/2026 às 15:32

    Olá, Felipe!

    Me chamo Évillyn e faço parte da Divisão de Experiência e Sucesso do Cliente da Unimed Grande Florianópolis.

    Considerando o teor do seu relato, seu atendimento será direcionado à nossa Ouvidoria Serviços Próprios.

    Entendemos o quanto essa situação é importante para você, e queremos reforçar que estamos analisando com muita atenção o que foi relatado. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução quanto antes.

    Pedimos que fique atento ao seu e-mail, pois o retorno será enviado por esse canal.

    Obrigada e até breve!

    Atenciosamente,

    Unimed Grande Florianópolis

  2. Consumidor respondeu

    26/10/2026 às 17:18

    Atendente despreparada, nao tem compreensao de texto basica. E foi arrogante, rude e desaforada no atendimento.

    As mesmas informações sao solicitadas varias vezes durante o atendimento, primeiro pelo atendimento automatico, depois pela atendente de novo. Sendo que todas informações estao disponiveis pra consulta pelo CPF em seu proprio sistema.

    Esse é meu relato, minha frutracao foi com a qualidade do atendimento, tanto o automatico, quanto o humano

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foram rapidos em me dar retorno e parecem ter ouvido minha reclamação.