negativa de exame

Prezada Sra. Loana Maria de Siqueira,

Em atenção à reclamação registrada no Reclame Aqui em 11/09/2026, esclarecemos que a solicitação referente ao tratamento multidisciplinar foi analisada pela área responsável e negada em 30/07/2026, em razão de ausência de cobertura contratual para o procedimento solicitado, conforme as condições previstas no contrato.

Ressaltamos que a negativa foi formalmente comunicada na referida data e, conforme informado no documento de negativa, a beneficiária dispunha do prazo de 05 (cinco) dias para solicitar a reanálise da decisão.

Dessa forma, quando registrada a manifestação no Reclame Aqui, em 11/09/2026, o prazo para solicitação de reanálise já havia transcorrido.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

A Unimed se recusa a pagar pelo exame solicitado pela médica e justificado. Embora tenha sim reiterado o pedido, a empresa o negou pela segunda vez. Lastimável, ainda mais quando o consumidor paga rigorosamente em dia e, quando precisa do serviço, é negado sob a alegação de que o plano não cobre.