descaso com paciente

Prezada Janaina,
Bom dia,
Esperamos encontra-lá bem!

Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção.

A fim de compreender melhor o ocorrido e realizar a devida apuração dos fatos, entraremos em contato por meio do e-mail informado em seu cadastro. Nosso objetivo é analisar a situação com mais detalhes e prestar os esclarecimentos necessários.

Permanecemos à disposição.

Prezada Janaina, bom dia!

Desde a data do registro de sua reclamação, nossa equipe da Ouvidoria vem tentando entrar em contato com você, através do e-mail para dar continuidade à análise do seu relato e prestar o suporte necessário.

No entanto, para que possamos prosseguir com a apuração dos fatos, precisamos confirmar algumas informações pessoais, garantindo a segurança e a confidencialidade dos seus dados.

Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma com essa solicitação. Pedimos, por gentileza, que, se possível, nos responda por esse canal.

Reforçamos que nosso interesse é analisar seu relato com a atenção que ele merece e buscar a melhor condução para o seu caso.

Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição.

Atenciosamente.

Prezada Janaina, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar conosco o seu relato e pela oportunidade de acompanhar a sua manifestação.

Lamentamos os transtornos enfrentados inicialmente em relação ao agendamento da consulta pediátrica e reforçamos que a nossa intenção é sempre oferecer o suporte necessário aos nossos beneficiários, buscando compreender cada situação e auxiliar da melhor forma possível.

Realizamos tentativas de contato para obter algumas informações complementares e seguir com a análise do caso junto às áreas responsáveis. Ficamos felizes em saber, por meio do seu retorno, que a situação foi conduzida e que você recebeu o atendimento necessário.

Agradecemos também pela avaliação realizada e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro auxílio ou esclarecimento.

Conte sempre conosco.

Atenciosamente.