Descaso da Unimed: falta de escolha de profissionais, erro em autorização de exame e cobranças indevidas

Question

O que a Unimed faz com o cliente é um descaso, você paga pelo plano e não tem direito de escolha dos profissionais no qual quer consultar, outro acontecimento também foi que eu marquei um exame complexo para minha filha no qual onde fui no próprio balcão na unidade autorizar e me informaram um local (cidade vizinha até que acessível) para poder fazer liguei no local para poder agendar e informaram que lá não havia autorização nenhuma para ela fazer, peguei os papéis que a atendente da Unimed me deu autorizando o procedimento no local mandei as fotos e mesmo assim não deixaram agendar alegando que precisaria autorizar novamente, tentei contato com a Unimed porém sem sucesso por vários dias, então eu mesma peguei os papéis e fui verificar o que havia de errado, foi quando localizei o erro na penúltima folha havia o nome de uma clinica pesquisei sobre e descobri que era em uma outra cidade a 150km de onde moro na última folha informava que o procedimento estava autorizado naquela cidade e não na qual me informaram e que estava na primeira folha da autorização, liguei questionando e depois de muito insistir atenderam e informaram que houve um erro da atendente no qual se eu não tivesse investigado e insistido não teria descoberto e por fim ficou por isso mesmo se eu quisesse fazer o exame teria que ir até a tal cidade distante de onde eu moro com uma criança de 2 anos em plena madrugada para poder chegar lá no horário DETALHE ESTOU PAGANDO EM DIA TODAS AS MENSALIDADES e não questiono o aumento que eles colocam praticamente todo mês, outro caso recente também é que eles cobraram 2 consultas no mesmo lugar com menos de 24 horas de diferença, é outra coisa que questiono não há retorno de consulta ? Você tenta contato e nunca respondem mesmo tendo os canais de atendimento, aí você tem que perder seu tempo ir até a unidade e mesmo assim chegando lá arrumam mil e uma desculpas para não resolver e você sair no prejuízo como sempre VOCÊ PAGA POR ALGO QUE NÃO PODE UTILIZAR DIREITO E AINDA SAIR NO PREJUÍZO estou quase cancelando meu cartão e realmente depois das seguintes experiências não recomendarei a ninguém.
UNIDADE UNIMED IBITINGA SP