Clínica de Avaliação Neuropsicológica não entrega relatório e prejudica aluno na escola.
Respondida
Santa Luzia - MG
04/05/2026 às 21:37
ID: 247705565
Foi nos ofertado uma avaliação neuropsicóloga na cidade de Itaúna MG. E moramos em Santa Luzia MG. Fui levei o menino pra consulta que segundo eles iria durar um dia, isso foi no dia ***** e até hoje não tive retorno por parte da clínica ou da profissional sempre que entro em contato ela demora a responder não atende ligações e quando responde sempre diz que vai enviar o relatório e que está muito apertada e foi cobrado a coparticipação não foi de graça eu preciso do relatório com urgência meu filho está sendo prejudicado na escola.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:02
Prezada,
Em atendimento à sua manifestação, informamos que realizamos contato com a profissional responsável pela avaliação neuropsicológica de seu filho. Após verificação, foi comprovado que o relatório final foi encaminhado a você via WhatsApp em 23/03/2026.
Conforme esclarecido pela profissional, o envio por meio eletrônico ocorreu em razão da distância entre sua residência e o consultório, visando facilitar o acesso ao documento.
Dessa forma, após análise das informações apresentadas, não foram identificadas falhas na conduta da prestadora nem da Unimed em relação à entrega do referido relatório.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Unimed Itaúna