Solicitação de carta de ANS para troca de plano de saúde sem sucesso

Eu preciso de uma carta de Ans porque vou trocar o plano de saúde que tenho para um plano de saúde em nome do meu esposo pela empresa que ele trabalha

Ninguém sabe me ajudar em nada e eu não sou obrigada a ficar entrando em site nenhum e colocando dado nenhum eu preciso da carta e já 1 semana que estou indo atrás de alguém fazer isso pra mim e até agora nada tenho um prazo de até dia 05 mandar pro rg da empresa do meu esposo