apps unimed
Resolvido
Ji-Paraná - RO
22/05/2026 às 13:39
ID: 249400691
O motivo de reclamação é a respeito do apps da unimed centro Rondônia, não tem a opção de baixar os comprovante de pagamentos e nem no site não aparece mais a opção.
Ex.: antes de atualizar o apps eu conseguia agora não consigo mais .
E a cada três meses eu preciso presta contas na empresa que eu trabalho.
gostaria muito que fosse resolvido esta questão.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:35
Olá, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados após a atualização do aplicativo da Unimed Centro Rondônia.
Compreendemos a importância do acesso aos comprovantes de pagamento, especialmente considerando a necessidade de prestação de contas periódica junto à empresa em que trabalha.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada às áreas responsáveis para verificação da funcionalidade mencionada no aplicativo e portal do beneficiário, a fim de avaliar a situação relatada e buscar a melhor solução possível.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe os canais oficiais da Operadora, pois tão logo haja retorno técnico sobre a disponibilidade da funcionalidade ou eventual alternativa de acesso aos comprovantes, as orientações serão repassadas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 11:21
A unimed centro Rondônia respondeu a reclamação porém não resolveu.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:27
já fiz varias reclamação tanto pelo apps como pessoalmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
27/05/2026 às 12:01
Prezado(a),
Em atenção à sua manifestação, informamos que a situação relatada foi encaminhada para verificação junto ao setor de Tecnologia da Informação da Operadora.
Em testes realizados juntamente com o Gerente de TI, foi identificado que, após a atualização do aplicativo, atualmente não se encontra disponível a funcionalidade de impressão/download do comprovante de quitação do boleto, sendo exibida apenas a informação de que o título consta como quitado.
Compreendemos os transtornos ocasionados, especialmente diante da necessidade periódica de prestação de contas junto à empresa.
Dessa forma, orientamos que, para fins de comprovação de regularidade do plano de saúde, poderá ser utilizada, temporariamente:
captura de tela (print) do aplicativo contendo a informação do boleto quitado e situação ativa do plano; e/ou
solicitação direta à Operadora de declaração ou comprovante complementar de regularidade financeira, caso necessário.
Informamos ainda que a demanda foi devidamente registrada para conhecimento e avaliação técnica do setor responsável, visando futura análise quanto à possibilidade de implementação/melhoria da funcionalidade no aplicativo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,