UNIMED CENTRO RONDONIA

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Lagoa Formosa - MG

17/07/2026 às 16:27

ID: 254194791

A Unimed tem proporcionado uma das piores experiências de atendimento que já tive com um plano de saúde.

Estou precisando de atendimento urgente com um endocrinologista, porém, na minha cidade existem apenas três médicos credenciados para essa especialidade e todos informam que não aceitam novos pacientes, atendendo apenas pacientes antigos.

Diante dessa situação, entrei em contato com a Unimed Patos de Minas para solicitar a abertura de uma GRU. Fui informado de que esse procedimento deveria ser realizado pela Unimed Ji-Paraná. Ao ligar para a Unimed Ji-Paraná, recebi exatamente a informação contrária: disseram que a abertura deveria ser feita pela Unimed Patos de Minas.

Resultado: passei cerca de três horas ontem e mais duas horas hoje sendo transferido de uma unidade para outra, sem que nenhuma assumisse a responsabilidade de resolver o problema. Ambas se recusam a abrir a solicitação e ficam transferindo a responsabilidade entre si.

O mais absurdo é que eu, como cliente que paga regularmente pelo plano de saúde, fui obrigado a fazer o papel de intermediador entre duas unidades da própria Unimed, utilizando dois telefones e tentando convencer uma a falar com a outra. Em nenhum momento houve iniciativa das unidades para entrarem em contato entre si e solucionarem a situação. Simplesmente me deixaram no meio do problema.

É inadmissível que unidades pertencentes à mesma rede não consigam se comunicar internamente para resolver uma demanda para o cliente, principalmente quando envolve um paciente que necessita de atendimento médico. Enquanto isso, continuo sem conseguir consulta com um especialista e sem qualquer solução.