UNIMED CENTRO RONDONIA

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

18/08/2026 às 17:02

ID: 256791599

Estou extremamente insatisfeita e indignada com o atendimento da Unimed Centro Rondônia.

Preciso de uma solicitação/liberação de ultrassonografia transvaginal, conforme pedido médico, e estou tentando conseguir atendimento pelo WhatsApp da Unimed há horas. Em uma das tentativas, fiquei aproximadamente 4 horas aguardando atendimento.

Quando finalmente fui atendida, eu já havia enviado todas as informações necessárias e explicado claramente, em uma única mensagem, o que precisava. A atendente simplesmente perguntou com quem eu falo e no que posso ajudar, sendo que essas informações e a minha solicitação já estavam descritas na mensagem anterior.

Antes mesmo de iniciarem efetivamente o atendimento ou analisarem minha solicitação, a conversa foi encerrada após apenas 10 minutos de inatividade, fazendo com que eu voltasse ao menu inicial e tivesse que começar todo o processo novamente.

Considero isso um completo descaso com o cliente. Não é a primeira vez que tenho dificuldades para conseguir atendimento da Unimed. Sempre que preciso resolver alguma coisa, encontro dificuldades de contato e, quando finalmente consigo atendimento, não tenho minha solicitação solucionada.

Minha solicitação é objetiva: preciso da autorização/liberação da ultrassonografia transvaginal solicitada pelo médico.

Espero que a Unimed Centro Rondônia se manifeste sobre o ocorrido e, principalmente, resolva minha solicitação, sem me obrigar a passar novamente horas aguardando por um atendimento que é encerrado antes mesmo de começar.

É inadmissível pagar por um plano de saúde e enfrentar esse nível de dificuldade justamente quando preciso utilizar o serviço. Caso esse tipo de situação continue, infelizmente terei que considerar o cancelamento do meu plano, pois não faz sentido manter um serviço no qual não consigo obter atendimento quando necessito.

Aguardo uma solução concreta e não apenas uma resposta padrão.