Demora em receber resposta,não responde os e-mails e as ligações passa mais de hora aguardando quando chega a vez de ser atendido fica muda a ligação
Respondida
Jaru - RO
23/04/2024 às 16:53
ID: 187368421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardando a resposta desde do dia 27/02 sobre viabilização e ainda não responderam, mando e-mail falam que é para entrar em*******, entro em contato por telefone ligação fica muda.. a vez que consegui falar a atendente não soube responder sobre a autorização. Está cada vez mais complicado!
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 10:19
Prezada, Bom dia!
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado um tempo de espera maior do que o esperado para ser atendido.
Entendemos o quanto isso pode ser frustrante e asseguramos que estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e reduzir os tempos de espera. A sua situação será analisada de forma cuidadosa para que possamos identificar o que causou esse atraso e buscar soluções para evitar que isso aconteça novamente.
Nosso objetivo é oferecer um atendimento de qualidade e ágil, e sua reclamação é fundamental para que possamos continuar a aprimorar nosso serviço. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional que você possa ter e faremos o possível para que sua próxima experiência conosco seja mais satisfatória.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Unimed Centro Rondonia.