Demora no atendimento e erros sucessivos em autorizações na unidade Cacoal
Respondida
Pimenta Bueno - RO
30/03/2026 às 17:07
ID: 244737487
Unidade Cacoal .
Demora. No atendimento da unidade para autorizações , atendentes mal orientadas , erros sucessivos nos números das guias a atendente não entende o pedido e ainda autoriza no código errado. Um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui].
Não existe atendimento em aplicativo e os consumidores ficam aguardando o atendimento presencial que é demorado, deficitário e com sucessivos erros.
Péssimo.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2026 às 11:25
Prezada,
Recepcionamos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação quanto ao atendimento relatado.
Informamos que a situação foi devidamente analisada pelas áreas responsáveis, sendo realizados os devidos levantamentos internos quanto aos apontamentos relacionados ao processo de autorizações e atendimento na unidade.
Os esclarecimentos completos foram encaminhados diretamente ao seu e-mail cadastrado, incluindo orientações sobre o fluxo correto de atendimento, bem como os canais disponíveis para solicitação de autorizações.
Adicionalmente, ressaltamos que as situações mencionadas foram direcionadas para avaliação interna, com o objetivo de promover melhorias contínuas na qualidade do atendimento prestado.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer novos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Unimed Centro Rondônia