Dificuldade de contato e retorno com a Unimed de Ji-Paraná

Prezada Beneficiária,

Agradecemos o registro de sua manifestação.

Lamentamos a percepção relatada quanto à dificuldade de contato com a Operadora.

Esclarecemos que a Unimed Centro Rondônia disponibiliza diversos canais oficiais de atendimento aos seus beneficiários, destinados ao recebimento, análise e tratamento das demandas administrativas e assistenciais. Entre eles, destacam-se:

o Aplicativo Unimed Cliente, que possibilita o acesso a diversos serviços e funcionalidades de autoatendimento;

o portal institucional da Operadora: Unimed Centro Rondônia;

a Central de Atendimento, disponível pelos telefones divulgados no site institucional;

o e-mail [email protected], destinado ao encaminhamento de solicitações relacionadas à transcrição e autorização de procedimentos; e

o e-mail [email protected], destinado às manifestações dirigidas à Ouvidoria, após utilização dos canais de primeira instância.

Na presente manifestação, entretanto, não foi possível identificar qual solicitação, atendimento ou providência específica V.Sa. pretende obter, razão pela qual não é possível realizar a devida análise.

Assim, caso possua alguma demanda pendente, solicitamos a gentileza de encaminhá-la por meio de um dos canais oficiais acima indicados, apresentando os detalhes da solicitação, para que a Operadora possa realizar a análise e adotar as providências cabíveis.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e assegurar o adequado atendimento por meio dos canais oficiais disponibilizados pela Operadora.

Unimed Centro Rondônia.