Dificuldade na liberação de exame e falta de análise correta do pedido
Resolvido
Rolim de Moura - RO
05/02/2026 às 13:55
ID: 239873629
Estou registrando minha insatisfação com o atendimento ao solicitar a liberação de um exame.
Ontem enviei por e-mail o pedido com o anexo. No documento consta o carimbo da enfermeira e também o carimbo da médica com CRM. Mesmo assim, fui informada de que faltava autorização médica. Reforço que enviei o documento três vezes e ele não foi analisado corretamente.
Também entrei em contato por telefone. Protocolo da ligação: *****. Durante o atendimento, a senhora informou que não havia nenhum registro dos e-mails enviados e que não poderia fazer nada nem falar com ninguém para resolver a situação.
As pessoas que responderam meus e-mails foram ***** e *****.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 11:15
Bom dia
Informamos que a demanda registrada foi devidamente analisada e encontra-se solucionada, conforme providências adotadas e previamente comunicadas.
Unimed Centro Rondônia
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 13:42
Mandei novamente e uma atendente me liberou a guia, mas a mesma Ingrid respondeu outra solicitação mesmo com tudo especificado e disse que estava sem o carimbo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5