Não fornecimento de comprovantes de pagamento de 2025 após solicitação.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

04/03/2026 às 12:40

ID: 242296735

Sobre o comprovante de pagamentos do ano de 2025, pois já estamos em março e não forneceram os comprovantes, já fiz o pedido dos mesmo e nada.

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 15:25

Prezada(o) Beneficiária(o),

Em atenção à sua manifestação acerca do comprovante de pagamentos referentes ao exercício de 2025, informamos que o **extrato anual de quitação** foi devidamente encaminhado por esta Operadora em 28/02/2026, para o endereço eletrônico cadastrado em nosso sistema.

Gentileza verificar sua caixa de entrada, bem como as pastas de lixo eletrônico ou spam, a fim de confirmar o recebimento.

Caso não localize o documento, pedimos, por favor, que nos informe:

* Se houve alteração de e-mail recentemente; ou
* Outro meio pelo qual prefira receber o referido comprovante (novo endereço eletrônico ou retirada presencial).

Permanecemos à disposição para assegurar o envio do documento pelos meios adequados, reafirmando nosso compromisso com a transparência e a regularidade das informações prestadas.

Consideração final do consumidor

04/03/2026 às 17:51

Obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10