Atraso e falta de informação sobre resultado de exame laboratorial
Não respondida
Florianópolis - SC
19/09/2025 às 10:33
ID: 227119725
Fiz exames particulares no laboratório da Unimed, um deles, o cortisol salivar, porém, após 6 dias o resultado ainda não havia sido disponibilizado pela interne. Como moro no sítio a 35km do laboratório e não tem sinal telefônico aqui, neste dia mandei mensagem pelo atendimento do WhatsApp já com o assunto sobre o que eu precisava (resultado exame cortisol), 24h depois me responderam o seguinte "Olá, meu nome é fulana sou da unimed do meio oeste de SC, tudo bem?" e só! Hj (8 dias depois da realização do exame) meu filho foi até o laboratório e descubro que minha amostra "não deu certo", pela internet só consta que não esta pronto. Então se não podem oferecer um atendimento eficiente e ágil pelo WhatsApp.. não ofereçam! Se é preciso repetir o exame, por gentileza.. coloquem essa informação na página (internet) de resultados, pagamos caro, pra um atendimento insuficiente. Meu retorno ao médico q aguardei 4 meses pela consulta é amanhã e não tenho o resultado do exame pra levar.