O que aconteceu
Olá!
Estou enfrentando problemas para acessar o aplicativo da Unimed Jundiaí devido à duplicidade das minhas carteirinhas do convênio. Essa situação está impedindo meu acesso e a utilização normal dos serviços disponibilizados pelo aplicativo.
Além disso, não estou conseguindo realizar o agendamento dos meus exames, o que está prejudicando a continuidade dos meus cuidados de saúde.
Solicito a verificação do meu cadastro e a regularização da duplicidade das carteirinhas, com a atualização das informações necessárias para restabelecer meu acesso ao aplicativo e permitir que eu consiga agendar meus exames normalmente.
Peço também orientação sobre o procedimento para substituição ou exclusão da carteirinha duplicada, garantindo que apenas o cadastro correto permaneça ativo, sem qualquer prejuízo à utilização do meu plano de saúde.
Diante do transtorno causado e da impossibilidade de agendar meus exames, solicito prioridade na resolução do problema e um retorno com as orientações necessárias para a regularização.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
Obrigado!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unimed Jundiaí respondeu
13/10/2026 às 17:54
Prezado Sr. José, boa tarde!
Seu contato com a Unimed Jundiaí foi realizado com sucesso e seu atendimento se dará através da Ouvidoria da Unimed Jundiaí.
Retornaremos através do e-mail [email protected].
Lembramos que faremos utilizaremos para contato os dados informados por você aqui na plataforma.
Certifique-se de que seu e-mail e celular estejam atualizados.
Atte.,
Unimed Jundiaí respondeu
14/10/2026 às 15:58
Prezado Sr. José, boa tarde!
Conforme contato telefônico na data de ontem, informamos que a sua manifestação foi devidamente registrada, direcionada à área responsável e providenciado as correções necessárias.
Nos mantemos à disposição para eventuais necessidades.
Atte.,
Unimed Jundiaí.
Consumidor respondeu
14/10/2026 às 16:16
Segue dados:
Numero da carteirinha: *****
Email: *****
TELEFONE: *****
Unimed Jundiaí respondeu
14/10/2026 às 17:58
Prezado Sr. José, boa tarde!
Informamos que o número de cartão informado encontra-se devidamente cadastrado em nosso sistema, e seus dados, conforme informado por e-mail, unificados em sistema, para garantir o atendimento em nossa rede credenciada.
Nos mantemos a disposição.
Atte.,
Consumidor respondeu
14/10/2026 às 18:05
Unimed!
Então porque não consigo agendar o meu exame de coleta ?
Unimed Jundiaí respondeu
15/10/2026 às 17:41
Prezado Sr. José, boa tarde!
Tentamos contato telefônico com o Sr. sem sucesso.
Assim, solicitamos algumas informações por e-mail, para que possamos verificar junto ao prestador.
No aguardo.
Atte.,
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 10:41
Bom dia!
Estranho!!! Não tenho registro de ligações !!
Preferencialmente de sábado na unidade Eloy Chaves por ser próximo de casa!
Como preciso retornar endocrinologista até dia 27 , pode enviar sugestões!
Segue em anexo o pedido médico e abaixo o número da carteirinha:
*****
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 11:02
sem resoluçao