Meu filho foi machucado durante coleta de sangue na Unimed Zona Sul

Hoje, meu filho esteve na unidade da Unimed Laboratório Zona Sul para realizar uma coleta de sangue e foi atendido pela profissional técnica de enfermagem Marinês.

Infelizmente, o atendimento foi extremamente desagradável e, principalmente, marcado pela falta de cuidado e delicadeza durante o procedimento.

Ao retirar a proteção da agulha, a profissional realizou um movimento brusco em direção ao antebraço do meu filho, chegando a rasgar a pele com a agulha antes mesmo de iniciar a coleta do sangue. Somente depois disso, realizou a coleta propriamente dita. Além da questão técnica, a forma como o procedimento foi conduzido foi extremamente brusca e pouco humanizada.

Uma coleta de sangue, embora possa fazer parte da rotina de um laboratório, é um procedimento que pode gerar desconforto, ansiedade e até medo em muitos pacientes. O fato de ser uma atividade habitual para o profissional não significa que seja igualmente simples ou confortável para quem está sendo atendido. Por isso, considero indispensáveis o cuidado, a atenção e o respeito durante todo o procedimento.

Para minha surpresa, meu filho saiu da unidade com dois curativos: um decorrente do ferimento provocado pela falta de cuidado durante o procedimento e outro referente à própria coleta de sangue.

Trabalho em ambiente hospitalar e sei que o atendimento humanizado, o cuidado com o paciente e a execução adequada dos procedimentos são aspectos básicos e indispensáveis na assistência. Justamente por isso, fiquei ainda mais indignada com o ocorrido.

Infelizmente, esta não é a primeira experiência negativa que temos nessa unidade. Eu mesma já passei por uma situação semelhante, em que uma técnica de enfermagem realizou a coleta de maneira extremamente brusca, resultando em um hematoma no meu braço. Na ocasião, também tive a percepção de que o procedimento não foi realizado com o cuidado esperado.

Diante da recorrência dessas situações, deixo registrada a nossa profunda insatisfação com o atendimento prestado na unidade Zona Sul e solicito que o ocorrido seja devidamente apurado e que sejam adotadas as medidas necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer com outras pessoas.

É inadmissível que um paciente procure um serviço de saúde e saia dele com uma lesão provocada pela maneira inadequada e agressiva de realização de um procedimento que deveria ser simples e seguro.

Após essas experiências, não me sinto mais confortável em utilizar essa unidade e, infelizmente, também reconsiderarei a utilização dos serviços da Unimed para esse tipo de atendimento. Já tivemos experiências muito positivas no Weinmann e, diante do ocorrido, nossos próximos exames serão realizados lá.

Não quero nenhum retorno, apenas manifestar minha indignação.