O que aconteceu
Meu pai é beneficiário da Unimed Campos, com plano de abrangência nacional, e precisa realizar uma cirurgia com urgência em Niterói. O pedido foi protocolado na Unimed Leste Fluminense em outubro. A data solicitada pelo médico já passou e ainda não conseguimos agendar o procedimento.
A Unimed Campos já liberou a guia, mas o hospital informou que ainda aguarda um código da Unimed Leste Fluminense. Já fizemos vários contatos e enviamos um e-mail à Ouvidoria. Até agora, a Leste Fluminense não concluiu a autorização nem esclareceu exatamente o que falta para finalizar o processo.
Solicito que a Unimed Leste Fluminense verifique o caso com urgência junto ao setor de intercâmbio e informe, por escrito, qual é a pendência, quem deve resolvê-la e em que prazo a autorização será encaminhada ao hospital. Precisamos de uma resposta que permita agendar a cirurgia.
Peço um retorno urgente, pois ainda tento acreditar que a vida humana tem valor para vocês, não apenas financeiro, mas social e humanitário.